Mi a személyes adat?
A személyes adatok olyan információk egy személyről, amelyek közvetlenül vagy közvetve azonosítani tudják őt. Ilyen adat például a név, a számlaszám, a tartózkodási hely, az internetes azonosító és más konkrét azonosítók. A személyes adatok közé tartoznak a “különleges kategóriába tartozó adatok” is, mint például a faji vagy etnikai származás, politikai vélemény, vallási meggyőződés, szakszervezeti tagság, fizikai vagy mentális egészségi állapot és büntetőítélet. Weboldalunk látogatóiról vagy ügyfeleinkről nem gyűjtünk különleges kategóriájú adatokat.
Az általunk gyűjtött személyes adatok és felhasználásuk módja
Weboldalunkat személyes adatok megadása nélkül is böngészheti. Szerverünk naplója rögzíti az olyan információkat, mint az operációs rendszer, a böngészőszoftver, az IP-cím és az URL-cím, valamint a látogatás dátuma és időpontja.
Sütiket használunk a weboldal használatának elemzésére és bizonyos funkciók felkínálására; a részletekről a cookie-szabályzat. A Google az Ön hozzájárulásával használhatja fel az Ön adatait, további információk a következő címen találhatók A Google adatvédelmi és felhasználási feltételei.
Ha Ön vásárol vagy feliratkozik, megadhatja elérhetőségi adatait (név, cím, cég, pozíció, e-mail cím, telefon). Ezeket az információkat különböző célokra használjuk fel:
- Érdeklődés és tájékoztatás:
- Megkeresések megválaszolása
- Értékesítések és érdeklődések nyomon követése
- Termék/szolgáltatás frissítések biztosítása
- Értesítés a telephely-változásokról
- Személyre szabott élmények és frissítések kínálása
- Közbeszerzés:
- Megrendelés feldolgozása
- Segítségnyújtás a hiányos megrendelésekkel kapcsolatban
- Feladás, visszaküldés és visszatérítés kezelése
- Ügyfélkapcsolatok:
- Visszajelzés kérése
- A weboldal tartalmának javítása
- Személyre szabott online élmény nyújtása
- A közösségi hálózatok reklámcélú használata
- Piackutatás végzése és a marketingkampányok hatékonyságának mérése
- Egyéb:
- A termékminőség biztosítása
- Megkeresések és panaszok megválaszolása
- Általános számlák kezelése
Az ügyfelek megértése
Szolgáltatásaink javítása érdekében elemezzük ügyfeleink vásárlási szokásait, a termék- és szolgáltatásválasztási kritériumokat, a preferált alkalmazásokat és technológiákat, valamint reklám- és marketingkampányaink hatékonyságát. Ehhez különböző módszereket alkalmazunk:
- Fizetőkártya adatai: Soha nem tekintjük át és nem tároljuk a fizetési kártya adatait.
- E-mailek elemzése: A marketingkampányokat e-mail analitika segítségével értékeljük, beleértve az olyan mutatókat, mint az e-mail terjesztés, a megnyitási arány, az átirányítások és a linkekre való kattintások.
- A közösségi média használata: A közösségi médiát hirdetési erőfeszítéseink javítására és tartalmaink relevanciájának növelésére használjuk.
- Sütik használata: A sütik nyomon követik az online tevékenységet. Részletek a következő weboldalon találhatók Cookie-szabályzat.
Adattárolás
Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg a fent leírt jogos üzleti célok teljesítéséhez szükséges.
- A weboldal látogatói: Az adatokat korlátozott ideig tároljuk, hogy válaszolhassunk a megkeresésekre, tájékoztatást nyújtsunk vagy frissítsük termékeinket és szolgáltatásainkat.
- Egyszeri beszerzések: A tranzakciós nyilvántartásokat általában 7 évig őrzik meg. Az adatok hosszabb ideig is megőrizhetők, ha erre kényszerítő jogi okok állnak fenn.
Együttműködés a szolgáltatókkal
Szolgáltatókat bízunk meg weboldalunk és informatikai rendszereink felügyeletével és marketingkampányok lebonyolításával. Szállítási szolgáltatóval is együttműködünk. Ezeknek a szolgáltatóknak csak a kijelölt szolgáltatásaik elvégzéséhez szükséges információkat adjuk át, kötelezve őket ezen információk védelmére és biztonságos feldolgozására.
Egyéb információk közzététele
Az Ön személyes adatai a következő harmadik feleknek adhatók át a leírt célokból:
- Adó-, vám- és jövedéki hatóságok
- Szabályozók, bíróságok és bűnüldöző hatóságok
- Csalásérzékelők
- Központi és helyi kormányzati hatóságok
- Biztosítótársaságok
- Egyéb szakmai tanácsadók
Ezen túlmenően nyilvánosságra hozhatjuk az Ön személyes adatait, ha ez szükséges az általános szerződési feltételeink érvényesítéséhez, illetve jogaink, tulajdonunk, valamint ügyfeleink és a weboldal más felhasználóinak jólétének védelme érdekében.
Az információk terjesztése más országokban
Egyes szolgáltatóink Magyarország területén kívül helyezkedhetnek el, ami az Ön személyes adatainak Magyarország területén kívülre történő továbbítását eredményezheti. Biztosítjuk, hogy ezek a szolgáltatók megfelelnek a személyes adatok Magyarország területén kívülre történő továbbítására vonatkozó valamennyi alkalmazandó jogi követelménynek.
Biztonság
Megfelelő intézkedéseket alkalmazunk a ránk bízott személyes adatok védelme érdekében. Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtunk végre a személyes adatok elvesztése, ellopása, jogosulatlan hozzáférés vagy megváltoztatása elleni védelme érdekében.
A jelen politika módosításai
Ezt az adatvédelmi szabályzatot legutóbb 2024 decemberében frissítették. A jelen szabályzatban bekövetkező bármilyen változást itt tesszük közzé. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt a frissítésekért.
Más oldalakra mutató linkek
Weboldalunk tartalmazhat harmadik felek weboldalaira mutató linkeket. Ha ezekre a linkekre kattint, akkor a mi weboldalunkról átirányítjuk Önt. Minden harmadik fél webhelyének saját adatvédelmi szabályzata van, amelyet javasoljuk, hogy olvasson el.
Felhasználói jogok
Önnek bármikor joga van lemondani a marketingüzenetek fogadásáról az üzenetben található leiratkozási lehetőség használatával, vagy ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal az alábbi címen. info@muralas.hu. Személyes adatainak helyesbítéséhez vagy frissítéséhez, illetve az Önről tárolt személyes adatok másolatának kéréséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a fenti e-mail címen. Kérelme feldolgozása előtt kérhetjük személyazonosságának megerősítését.
Ezen túlmenően a következő jogokkal rendelkezhet személyes adataival kapcsolatban:
- A személyes adatok kezelésének korlátozásához vagy tiltakozáshoz való jog, beleértve a profilalkotást, vagy a személyes adatok törlésének kéréséhez való jog.
- A hozzájárulás visszavonásához való jog, ha Ön önként adta meg személyes adatait, vagy hozzájárult azok felhasználásához.
- Az Ön által megadott személyes adatok másolatának strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban történő másolatához való jog, vagy az adatok más fél részére történő továbbításának kérése (ún. “adathordozhatóság”).
- Az adatvédelmi hatóságnál történő panasztétel joga.
12.16.2024
